Service Desk Lead

Als Service Desk Lead onderhoud en leid je de dagelijkse werking van onze IT- Service Desk waarbij je de verantwoordelijkheid neemt voor het hele team en hun aanspreekpunt bent voor gemelde incidenten, verzoeken en het oplossen van onderliggende problemen. Je onderhoudt, beheert en ontwikkelt de ICT Service Desk. Je geeft advies en begeleiding en zorgt voor een oplossing binnen de afgesproken tijdschema’s zodat er kan beoordeeld worden op de voortgang.

Wij zijn op zoek naar een enthousiasteling die motiveert, inspireert en transparant communiceert, zowel naar het Service Desk Team als naar het hoger management.

Je komt terecht in een jong, divers, dynamisch en hecht team. Jij bent een assertief persoon die meedenkt en groeit met het bedrijf en steeds de doelen najaagt.

Jouw takenpakket bestaat uit:

Dagdagelijkse planning van onze Service Desk Engineers
Trainingen organiseren binnen het Service Desk Team
Rapporteren van problemen en onregelmatigheden aan de Service Delivery Manager
SLA’s, standaarden en procedures opvolgen
Bijhouden van de documentatie
Verwerken van de administratie
 

Jouw profiel:

Je spreekt vlot Nederlands en je hebt een zeer goede kennis Frans en Engels
Je hebt minstens 2 jaar ervaring in het operationeel aansturen van een team van 5 tot 15 personen
Uitstekende communicatie skills
Uitstekende kennis van de infrastructuur en diensten die onder de verantwoordelijkheid vallen
Je kan prioriteiten stellen
Een team-player die ook zelfstandig te werk gaat
Hands-on mentaliteit

Persoonsgebonden competenties:

Creatief denken
Resultaatgericht
Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden
Plannen
Gedreven
Zin voor nauwkeurigheid


Do you have what it takes to be a Hapbitaan?
Met onze jarenlange ervaring is Hapbit uitgegroeid tot kwaliteitslabel in IT & Business Technology Services. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen. Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag.

What can you expect from us?
Hapbit® staat voor Happy Business IT en we weten als geen ander dat klanten gelukkig maken begint met gelukkige werknemers. Naast de standaard sfeermakers zoals teambuilding activiteiten gaat Hapbit® nog een stapje verder om een toffe bedrijfssfeer te garanderen!

Naast het maandelijkse loon krijg je er nog extra’s bovenop :

Maaltijdcheques van 8 euro per dag;
Een gsm + abonnement;
Een top laptop met intel processor;
Indien je een kind ten laste hebt krijg je automatisch 50 euro extra per maand per kind in de vorm van extra legale kinderbijslag;
De beste hospitalisatieverzekering in de markt van DKV;
Persoonlijk opleidingsbudget, met mogelijkheid tot opleidingen zowel binnen als buiten de kantooruren;
Mogelijkheid om in een cafetariaplan te stappen
 

Ben jij helemaal klaar om het Hapbit®-team te versterken? Stuur dan je (korte) motivatiebrief met CV naar HR@hapbit.be en ontdek hoe je samen met ons je stempel op de toekomst van IT kan zetten!

Wij kijken er alvast naar uit om jou in ons team op te nemen.

 

Het Hapbit Team

Mail naar HR

Heb jij ook dat ambitieuze karakter van Hapbit®

Onze jarenlange ervaring binnen de wereld van IT & Business Technology Services heeft Hapbit laten uitgroeien tot een waardevol kwaliteitslabel. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen.

Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag.

Mail naar HR

Blijf op de hoogte