IT Service Desk Engineer

Als Service Desk Engineer sta je in voor de support van onze klanten over heel België. Je beantwoordt vragen, luistert aandachtig naar de problemen, reikt oplossingen aan en escaleert problemen indien nodig. Je werk goed samen met onze field service engineers. Je waakt over de voortgang van gestelde prioriteiten en werkzaamheden.

Shiften spreken je aan en weekendwerk schrikt je niet af, Hapbit® voorziet 24/7 support aan zijn klanten, je zal terecht komen in een shiften regeling incl. nacht en weekend werk.

Zowel telefonisch als via elektronische communicatiemiddelen zal je de klanten met raad en daad bijstaan waarna je het contact in het systeem documenteert samen met de genomen acties.

Jouw uitdagingen

Je komt terecht in een jong, divers en hecht team en zal nauw samen werken met de field service engineers en je afdelingshoofd. Soms zijn stalen zenuwen en engelengeduld geen overbodige luxe, maar met een beetje gezond verstand, relativeringsvermogen en een gezond gevoel voor humor heb je de vrijheid om op je eigen manier onze klanten van de beste service te voorzien.

Jobgerelateerde competenties:

• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe en technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, …)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren en oplossen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Sterke communicatie is jouw troef met een gezonde commerciële voeling

Jouw talent

Je bent een veelzijdig en leergierig iemand die niet kan wachten om zijn kans op de arbeidsmarkt te wagen. Iemand die zich wil ontplooien in een snelgroeiend IT-bedrijf.

Persoonsgebonden competenties:

• Omgaan met stress
• Samenwerken als hecht team
• Sterk leervermogen en interesse in informatica
• Commerciële voeling
• Communicatievaardig zijn
• Georganiseerd werken met voeling voor prioriteiten
• Klantgerichtheid & resultaatgerichtheid
• Zin voor nauwkeurigheid
• Out of the box kunnen denken
• Flexibiliteit
• Regels en afspraken nakomen zijn geen probleem
• Zelfstandig werken

Must haves:

• Een diploma is geen vereiste, leergierigheid en enthousiasme wel!
• Affiniteit met informatica, netwerkarchitectuur en applicaties is een must
• Vlot tweetalig NL en FR (Engels is een pluspunt) met sterke communicatieve vaardigheden (zowel verbaal als geschreven)
• Bereid om in shiften stelsel (vroege-dag-late-nacht) te werken
• Teamplayer die zelfstandig kan werken maar ook op tijd vragen stelt
• Klantgericht, geduldig en welbespraakt met een aangename telefoonstem
• Hands-on mentaliteit

Heb jij ook dat ambitieuze karakter van Hapbit®?

Met onze jarenlange ervaring is Hapbit uitgegroeid tot kwaliteitslabel in IT & Business Technology Services. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen. Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag. 

Wat kan jij van Hapbit® verwachten?

Hapbit® staat voor Happy Business IT en we weten als geen ander dat klanten gelukkig maken begint met gelukkige werknemers. Naast de standaard sfeermakers zoals teambuilding activiteiten gaat Hapbit® nog een stapje verder om een toffe bedrijfssfeer te garanderen!

Naast een aantrekkelijk salarispakket krijg je ook nog:

• Maaltijdcheques van 8 euro per dag
• Een nieuwe smartphone met abonnement
• Een top laptop met intel processor en veel werkgeheugen
• Indien je een kind ten laste hebt krijg je automatisch 50 euro extra per maand per kind in de vorm van extralegale kinderbijslag.
• De beste hospitalisatieverzekering in de markt van DKV. 
• Voltijds contract van onbepaalde duur met onmiddellijke indiensttreding 
• Persoonlijk opleidingsbudget, met mogelijkheid tot opleidingen zowel binnen als buiten de kantooruren
• 32 dagen verlof bij Hapbit buiten de officiële feestdagen (20 dagen + 12 ADV dagen)
• Mogelijkheid om in een cafetariaplan te stappen 

Ben jij helemaal klaar om het Hapbit®-team te versterken? Stuur dan je (korte) motivatiebrief met CV naar HR@hapbit.be en ontdek hoe je samen met ons je stempel op de toekomst van IT kan zetten!

Wij kijken er alvast naar uit om jou in ons team op te nemen.

Het Hapbit Team