IT Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager speel jij een sleutelrol in het aansturen van ons team aan de service desk. Je bent het aanspreekpunt voor onze service desk engineers en je ondersteunt de COO. Jij leidt, bewaakt en superviseert het team aan de service desk. Je bent verantwoordelijk voor het toezicht op de dagelijkse effectiviteit van de dienstverlening en ervoor te zorgen dat de doelstellingen worden gehaald. 

Je beantwoordt de vragen van onze service desk engineers, luistert aandachtig naar de problemen, reikt oplossingen aan en escaleert problebemen inedien nodig. Je werk goed samen met onze fieldlead en rapporteert aan de COO. Je waakt over de voortgang van gestelde prioriteiten en werkzaamheden.

Challenges
Jij motiveert en inspireert het team door een omgeving te creëren die positieve communicatie bevordert, de binding van teamleden aanmoedigt en blijk geeft van flexibiliteit. Je werkt efficiënt om serviceverbeteringen te stimuleren. 

Jobgerelateerde competenties: 

  • Het vermogen om effectieve werkrelaties te ontwikkelen met collega's binnen en buiten de IT-services
  • Uitstekende communicatie met commerciële voeling
  • Technische problemen en vereisten van de klant analyseren en oplossen
  • Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
  • De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Your Talent

Je bent een veelzijdig en leergierig iemand die al enkele jaren ervaring heeft opgebouwd in de IT wereld. Iemand die zich wil ontplooien in een snelgroeiend IT bedrijf.

Abilities:

  • Omgaan met stress
  • Samenwerken als hecht team
  • Sterk leervermogen en interesse in informatica
  • Commerciële voeleing
  • Communicatievaardig zijn
  • Georganiseerd werken met voeling voor prioriteiten
  • Klantgerichtheid & Resultaatgerichtheid
  • Zin voor nauwkeurigheid
  • Out of the box kunnen denken
  • Flexibiliteit
  • Regels en afspraken nakomen zijn geen probleem
  • Zelfstandig werken

Must haves:

  • Ervaring minimum 3 jaar als Service Delivery Manager
  • Vlot tweetalig NL en FR (Engels is een pluspunt) met sterke communicatieve vaardigheden (zowel verbaal als geschreven)
  • Teamplayer die zelfstandig kan werken maar ook op tijd vragen stelt
  • Klantgericht, geduldig en welbespraakt
  • Hands-on menaliteit

Do you have waht it takes to be a Hapbitaan?

Met onze jarenlange ervaring is Hapbit uitgegroeid tot kwaliteitslabel in IT & Business Technology Services. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heledere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen. Heb jij die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag. 

What can you espect from us ?

Hapbit staat voor Happy Business IT en we weten als geen ander dat klanten gelukkig maken begint bij gelukkige werknemers. Naast de standaard sfeermakers zoals teambuilding activiteiten gaat Hapbit nog een stapje verder om een toffe bedrijfssfeer te garanderen!

Naast een aantrekkelijk salarispakket krijg je ook nog:

  • Maaltijdcheques van 8 euro per dag
  • Een nieuwe smartphone met abonnement
  • Een laptop met intel processor en veel werkgeheugen
  • Indien je ene kind ten laste hebt krijg je automatisch €50,00 extra per maans per kind in de vorm van extra legale kinderbijslag
  • Een hospitalisatieverzekering
  • Persoonlijk opleidingsbudget, met mogelijkheid tot opleidingen zowel binnen als buiten de kantooruren
  • 32 dagen verlof bij Hapbit buiten de officiële feestdagen (20 dagen + 12 ADV dagen)
  • Mogelijkheid om in een cafetariaplan te stappen

Ben jij helemaal klaar om het Hapbit- team te versterken? Stuur dan je (korte) motivatibiref met CV naar hr@hapbit.be en ondek hoe je samen met ons je stempel op de toekomst van IT kan zetten!

Wij kijken er alvast naar uit om jou in ons team op te nemen. 

 

Het Hapbit Team

Mail naar HR

Heb jij ook dat ambitieuze karakter van Hapbit®

Onze jarenlange ervaring binnen de wereld van IT & Business Technology Services heeft Hapbit laten uitgroeien tot een waardevol kwaliteitslabel. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen.

Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag.

Mail naar HR

Blijf op de hoogte